Билайн Бизнес сделал звонки в отделения ПФР бесплатными

10 ноября 2020 года

10 ноября 2020 года, Москва — Билайн Бизнес (структурное подразделение ПАО «ВымпелКом») предоставил многоканальные номера 8-800 отделениям Пенсионного фонда Российской Федерации. Теперь позвонить на горячую линию отделения одного из 51 городов страны можно бесплатно как с городских, так и с мобильных телефонов.

Интеллектуальный номер 8-800 поможет фонду расширить каналы связи с контактными центрами и улучшить качество и скорость обработки входящих обращений в территориальные подразделения.

Для подключения к единому номеру Билайн Бизнес проанализировал текущие схемы организации связи в отделениях и подобрал уникальное решение, которое позволило реализовать проект в короткие сроки без существенных технических изменений.

На данный момент услуга доступна в 51 региональном представительстве Пенсионного фонда России. Каждому из них Билайн Бизнес присвоил уникальные абонентские номера (национальный префикс, код доступа к услуге «Бесплатный вызов» и индекс оператора сотовой связи едины для всех представительств). Для того, чтобы позвонить в региональное отделение, необходимо набрать общий номер 8-800-6000, а затем 3 уникальные цифры вашего города Полный список номеров в конце пресс-релиза. Например, для Москвы номер будет выглядеть следующим образом: 8-800-6000-000.

Александр Шведов, директор по взаимодействию с государственными заказчиками ПАО «ВымпелКом»:
«Введенные ограничения, связанные с эпидемиологической обстановкой, привели к увеличению обращений граждан в государственные учреждения. Коснулось это и Пенсионного фонда России: после объявления мер господдержки контактные центры были перегружены. Чтобы распределить звонки между персоналом и вывести качество работы call-центров на новый уровень, мы предоставили ПФР единый федеральный номер. Многоканальная связь дополнила процесс оформления пенсий, пособий и социальных выплат в упрощенном порядке и обеспечила быстрое соединение со специалистами вне зависимости от загруженности линии. Уверен, новую возможность по достоинству оценят как граждане, так и сотрудники ПФР».

Архангельск 189 Калининград 249    Санкт-Петербург 478  
Барнаул 714 Киров 253 Ставрополь 236
Белгород 341 Краснодар 355 Сыктывкар 326
Благовещенск 238 Красноярск 418 Тверь 187
Брянск 342 Махачкала 317 Томск 417
Великий Новгород 268 Москва 000 Тула 381
Владивосток 335    Мурманск 361 Тюмень 182
Владимир 143 Новосибирск 720 Улан-Удэ 351
Волгоград 248 Омск 413 Ульяновск 388
Вологда 345 Оренбург 162 Уфа 221
Воронеж 346 Пенза 719 Хабаровск 156
Горно-Алтайск 254 Пермь 273 Ханты-Мансийск 519
Грозный 296 Пертопавловск-Камчатский 226 Челябинск 277
Екатеринбург 389 Псков 176 Чита 251
Иркутск 148 Ростов-на-Дону 195 Элиста 324
Йошкар-Ола 215 Салехард 214 Якутск 298
Казань 357 Самара 234 Ярославль 286

***


Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) является одним из трех государственных внебюджетных фондов, на которые возложены функции по обязательному социальному страхованию. Фонд выступает ключевым социальным институтом страны и крупнейшей федеральной системой оказания государственных услуг в области социального обеспечения.

2,5 тысячи подразделений и более 100 тысяч специалистов ПФР обеспечивают работу пенсионной системы страны на федеральном и региональном уровнях. Правление Фонда, Исполнительная дирекция, Ревизионная комиссия и Межрегиональный информационный центр находятся в Москве. В каждом субъекте Российской Федерации представлено отделение ПФР, под руководством которого работают территориальные управления, центры по выплате пенсий и обработке информации, а также клиентские службы.

ПАО «ВымпелКом» (бренд Билайн) входит в Группу компаний VEON международной телекоммуникационной компании (листинг на NASDAQ и Euronext Amsterdam), предлагающей своим клиентам услуги связи и ИТ-продукты.

Билайн Бизнес – структурное подразделение компании ПАО «ВымпелКом», которое ведет свою деятельность на рынке корпоративных пользователей. В портфеле Билайн» Бизнес более 70 решений для бизнеса, в том числе на основе конвергенции мобильной и фиксированной связи.

Ссылка: https://beeline.ru/b2b


За более подробной информацией обращайтесь:
Департамент пресс-службы ПАО «ВымпелКом»
Анастасия Калинина, Анна Айбашева
media@beeline.ru